Italian Bilingual Customer Support Analyst - Bali
Bergabunglah dengan Alldigi Tech sebagai Italian Bilingual Customer Support Analyst dan jadilah pemain utama dalam menyediakan layanan terbaik bagi klien berbahasa Italia kami. Berbasis di pulau Bali yang penuh dengan keanekaragaman budaya, peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berkontribusi dalam industri teknologi informasi yang berkembang pesat.
Di Alldigi Tech, kami menghargai komunikasi yang efektif dan pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pelanggan. Sebagai Italian Bilingual Customer Support Analyst, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan alat-alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan berbahasa Italia secara profesional dan empati.
- Menggunakan alat-alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Membuat laporan rutin tentang kinerja dukungan pelanggan.
- Menghadiri pertemuan tim dan memberikan pembaruan tentang perkembangan proyek.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan setara SMA atau setingkat.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan berbahasa Italia yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman dengan alat-alat dukungan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang